2024年1月10日，工业和信息化部信息通信管理局组织召开《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》（以下简称《工作方案》）全国宣贯部署电视电话会议，总结数字技术适老化工作主要成效，解读《工作方案》重点内容，交流地方及企业先进经验做法，部署全系统进一步提高认识、狠抓落实，推动数字技术适老化由“从无到有”向“从有到优”迈进，构建信息通畅、体验舒适、人民满意的无障碍环境。

近年来，在部党组的坚强领导下，全系统、全行业坚决贯彻习近平总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，团结协作、锐意进取、守正创新，推动形成政府引导、多方协同、供给丰富、服务便捷的发展格局，取得四大突破性成效。制度方面“由零散到统一”，先后印发实施多项政策文件，指导制定多项首创性、引领性适老标准规范，构建形成统筹规划、部省联动的长效工作机制，适老化发展基础更加坚实牢固；供给方面“由宽泛到精准”，2577家与老年人生活密切相关的网站和手机App完成改造，超过1.4亿台智能手机、智能电视完成功能优化，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超过3亿人次，适老化产品服务更加贴心可及；技术方面“由单一到多维”，5G视频客服、“挥一挥”验证码、“养老助餐数字化”等新技术、新方案持续涌现，“智慧健康养老”“智慧旅游”等跨领域、跨行业应用场景愈加丰富，适老化产业发展势头更加强劲有力；宣传方面“由浅层到深入”，部省两级评选的优秀案例有效推广先进经验，各地方、各企业组织的“手机课堂”“反诈主题讲座”等活动热烈开展，适老化产品服务为老年人所感、所知、所用，全社会共建适老化的氛围更加热烈浓厚。

会议强调，各单位、各企业要提高政治站位，深入贯彻习近平总书记重要指示精神，全面落实《无障碍环境建设法》要求，进一步增强大局意识和责任意识，落实落细《工作方案》各项任务，让老年人在数字生活中的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要牢记“人民至上”，深刻认识推进数字技术适老化工作的重要性与紧迫性，锚定老年人对美好数字生活的向往，趟出一条适宜于我国国情的适老化发展道路。要聚焦任务主线，围绕“固根基、强供给、优服务、促产业”等方面，加强前瞻性思考与全局性谋划，强化任务科学统筹调度，切实推动各项任务举措落到实处取得实效。要强化协同联动，加强横向协作，纵向一贯到底，构建各部门齐抓共管、各环节有序贯通、全社会共同参与的工作格局，合力解决发展中遇到的新问题。要加强跟踪问效，深入一线评估察看工作进展，将老年人的满意度作为任务落实效果的“第一标尺”，举一反三解决政策落实堵点，助推全系统数字技术适老化工作再创佳绩。

各省（自治区、直辖市）通信管理局、工业和信息化主管部门负责同志，中国信息通信研究院负责同志，中国互联网协会有关同志，各基础电信企业及重点互联网企业、终端企业代表及部有关司局同志共700余人在主会场和分会场参加会议。